Những bí quyết bán hàng thành công

Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các vấn đề của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?… Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ.

Bảy tính cách của người bán hàng vĩ đại

Trong bán hàng, mọi người đều phải có những kỹ năng để làm việc được hiệu quả. Nhưng nếu phải khảo sát hàng trăm cửa hàng và làm việc với hàng nghìn nhân viên bán hàng khác nhau, bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết họ đều không biết cách đàm phán với khách hàng một cách tốt nhất. 

Tuy nhiên, không phải không có những nhà đám phán bán hàng vĩ đại - những người luôn biết cách lôi cuốn và thành công trong việc thuyết phục khách hàng tiếp tục quay trở lại mua sắm. Mặc dù không nhiều, nhưng giữa họ luôn có một vài tính cách chung:

Phương châm của nhân viên bán hàng bậc thầy

Đây là những nguyên tắc sống và làm việc của một nhân viên bán hàng bậc thầy. Có thể thấy các tổ chức nổi tiếng đều có phương châm riêng. Chẳng hạn, phương châm của Hiệp hội Hướng đạo sinh là "Hãy sẵn sàng", trong khi Tổ chức Giám hộ bờ biển Mỹ chọn "Semper Paratus" (Luôn sẵn sàng), còn tập đoàn IBM lại chọn "Suy nghĩ".

Nhân viên bán hàng bậc thầy đề cao các phương châm vì chúng nhắc họ những việc cần làm để kiếm những khoản lợi nhuận khổng lồ. Một số nhân viên bán hàng bậc thầy có nhiều phương châm, số khác chỉ có một phương châm duy nhất, cũng có nhiều phương châm không rõ ràng. Nhưng khi thăm dò bất kỳ một nhân viên bán hàng bậc thầy nào, bạn cũng sẽ tìm được một hoặc nhiều phương châm. Dưới đây là một vài phương châm phổ biến của các nhân viên bán hàng bậc thầy:

[Bí quyết bán hàng] Người bán hàng tốt nhất chính là trang web của bạn

NGƯỜI BÁN HÀNG TỐT NHẤT: TRANG WEB CỦA BẠN

Mọi người đều đồng ý rằng trang web là một trong những công cụ bán hàng xuất sắc nhất mà một doanh nghiệp có thể có. Song ít có ai khẳng định trang web như một nhân viên bán hàng xuất sắc. Nắm bắt điều này và các doanh nghiệp sẽ thấy được nhiều kết quả khác biệt với công việc kinh doanh của mình.

Đọc đầy đủ tài liệu: Người bán hàng tốt nhất: trang web của bạn.

marketing, tiếp thị, bán hàng, kinh doanh, kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch kinh doanh, kinh nghiệm bán hàng, kinh nghiệm marketing, kinh nghiệm tiếp thị, bí quyết kinh doanh, bí quyết bán hàng, bí quyết tiếp thị, bí quyết marketing, chiến lược kinh doanh, chiến lược bán hàng, chiến lược marketing, chiến lược tiếp thị, định hướng marketing, định hướng bán hàng, định hướng tiếp thị, định hướng kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, mục tiêu bán hàng, mục tiêu tiếp thị, kênh bán hàng, kênh kinh doanh, kênh tiếp thị, kênh marketing.

Kỹ năng bán hàng cho người không phải là Sales

KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHO NGƯỜI KHÔNG PHẢI LÀ SALES

Tôi không biết bạn có đang làm công việc bán hàng hay không. Nhưng bán hàng đóng góp rất lớn cho sự phát triển của nhân loại cũng như nền kinh tế. Bán hàng giúp nguyên vật liệu, hàng hóa và các ý tưởng được lưu thông và chuyển hóa thành những giá trị mới. Theo Spencer Johnson “tổng sản lượng làm ra – doanh thu bán được = phế phẩm”. Những gì sản xuất ra mà không bán được là đồ phế thải hay không mang lại giá trị. Cũng như những ý tưởng tuyệt vời mà không có khả năng thuyết phục thì cũng vô ích vì bạn không thể tự mình hoàn tất mọi việc một cách tốt đẹp.

Bạn cần đạt được sự đồng thuận của người khác để hỗ trợ bạn thực thi ý tưởng đó.

Selling là một nghệ thuật! Theo Ellen Singer. Joachim De Posada trong tác phẩm “Không Theo Lối Mòn”, chúng ta có 6 cách để có được sự qui thuận của người khác:

1. Luật – điều đã được thành văn
2. Tiền – để mua sự đồng thuận của người khác về những gì bạn muốn
3. Vũ Lực hay Quyền lực – để bắt buộc người khác miễn cưỡng đồng thuận làm theo ý mình
4. Sức ép tâm lý – đưa người khác vào thế không còn chọn lựa để  ép họ đồng thuận với mình
5. Nhan sắc – để quyến rũ người đi theo và qui thuận mình
6. Selling – Thuyết Phục người khác để đạt được điều mình muốn và theo Ellen Singer “selling là hình thức có hiệu quả cao nhất. Nó thể hiện sự tin tưởng của người khác dành cho bạn, và sẵn sàng giúp đỡ bạn trong mọi hoàn cảnh, không những vậy nó còn xây dựng cho bạn những giá trị khác khiến cho người khác phải ngưỡng mộ”.

Đọc đầy đủ tài liệu: Kỹ năng bán hàng cho người không phải là Sales.

marketing, tiếp thị, bán hàng, kinh doanh, kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch kinh doanh, kinh nghiệm bán hàng, kinh nghiệm marketing, kinh nghiệm tiếp thị, bí quyết kinh doanh, bí quyết bán hàng, bí quyết tiếp thị, bí quyết marketing, chiến lược kinh doanh, chiến lược bán hàng, chiến lược marketing, chiến lược tiếp thị, định hướng marketing, định hướng bán hàng, định hướng tiếp thị, định hướng kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, mục tiêu bán hàng, mục tiêu tiếp thị.

[Kinh nghiệm bán hàng] Người giám đốc bán hàng chuyên nghiệp

NGƯỜI GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Tài liệu này thảo luận bốn chủ đề quan trọng. Trước hết là xem xét chi tiết những chức năng, hoạt động và trách nhiệm của giám đốc bán hàng khu vực. Kế tiếp xác định những tiêu chuẩn mà ban giám đốc dùng để đánh giá các ứng viên là những nhân viên chào hàng hay các nhân viên khác để bổ nhệm vào chức vụ giám đốc bán hàng khu vực. Phần thứ ba thảo luận sự đầu tư mà công ty phải tiến hành để phát triển những giám đốc bán hàng khu vực của mình. Sự phát triển này có thể gồm việc năng cao năng lực hiện thời của họ cũng như chuẩn bị cho họ thăng tiến lên cấp bậc cao hơn trong công ty. Phần cuối liên quan đến những sự phức tạp về đạo đức mà một giám đốc bán hàng khu vực phải học cách nhận biết và giải quyết.

Đọc đầy đủ tài liệu: Người giám đốc bán hàng chuyên nghiệp.

marketing, tiếp thị, bán hàng, kinh doanh, kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch kinh doanh, kinh nghiệm bán hàng, kinh nghiệm marketing, kinh nghiệm tiếp thị, bí quyết kinh doanh, bí quyết bán hàng, bí quyết tiếp thị, bí quyết marketing, chiến lược kinh doanh, chiến lược bán hàng, chiến lược marketing, chiến lược tiếp thị, định hướng marketing, định hướng bán hàng, định hướng tiếp thị, định hướng kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, mục tiêu bán hàng, mục tiêu tiếp thị.

[Kinh nghiệm bán hàng] Những tiêu chuẩn một người bán hàng cần có

CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN HÀNG

Người bán hàng là một mắt xích quan trọng trong chu trình kinh doanh nhằm mang lại lợi nhuận thông qua hành vi, cử chỉ, thái độ ứng xử, khả năng giao tiếp… với khách hàng, tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Sau đây là những yêu cầu cần có đối với người bán hàng hiệu quả.

So sánh đặc điểm của người bán hàng ở 2 hình thức bán hàng kiểu cũ và bán hàng kiểu mới (tư vấn):

Bán hàng kiểu cũ:

• Ngưới bán hàng giỏi là người thủ đoạn, mánh khóe
• Người bán hàng giỏi phán bác đc mọi ý kiến phản đối của KH
• Người bán và người mua: một kẻ thắng và một kẻ thua
• Người bán hàng giỏi phải bán bằng được sản phẩm
• Kết thúc thương vụ là mục tiêu số một
• Phong cách nửa vời

Bán hàng kiểu mới (tư vấn):

• Người bán hàng giỏi là hiểu biết và thực sự quan tâm
• Người bán hàng giỏi là biết tìm giải pháp cho mọi sự chống đối
• Người bán và người mua: hai bên cùng có lợi
• Người bán hàng chỉ là sự hỗ trợ ra quyết định
• Tiếp tục phát triển các thương vụ sau là mục tiêu số một
• Phong cách chuyên nghiệp

Đọc đầy đủ tài liệu: Các yêu cầu đối với người bán hàng

marketing, tiếp thị, bán hàng, kinh doanh, kế hoạch marketing, kế hoạch bán hàng, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch kinh doanh, kinh nghiệm bán hàng, kinh nghiệm marketing, kinh nghiệm tiếp thị, bí quyết kinh doanh, bí quyết bán hàng, bí quyết tiếp thị, bí quyết marketing, chiến lược kinh doanh, chiến lược bán hàng, chiến lược marketing, chiến lược tiếp thị, định hướng marketing, định hướng bán hàng, định hướng tiếp thị, định hướng kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, mục tiêu bán hàng, mục tiêu tiếp thị.